1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày hoàn thành dịch vụ.
• Gia hạn bảo hành: Trong một số trường hợp đặc biệt, thời hạn bảo hành có thể được gia hạn, tùy thuộc vào các thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và công ty.

2. Phạm Vi Bảo Hành

• Các lỗi được bảo hành: Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất như phần mềm bị lỗi, thiết kế không đạt yêu cầu đã thống nhất, hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
• Các lỗi không được bảo hành: Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, thiên tai, bảo trì không đúng cách hoặc sự can thiệp của bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Điều Kiện Bảo Hành

• Yêu cầu hóa đơn mua hàng: Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng dịch vụ để chứng minh quyền lợi bảo hành.
• Sản phẩm nguyên vẹn: Sản phẩm hoặc dịch vụ phải còn nguyên vẹn, không bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web chính thức.
• Đánh giá và xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và xác nhận xem yêu cầu có nằm trong phạm vi bảo hành hay không.
• Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí hoặc thay thế sản phẩm tương đương trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý bảo hành thường trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoặc yêu cầu bảo hành.

5. Trách Nhiệm và Quyền Lợi của Khách Hàng

• Trách nhiệm: Khách hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm và sử dụng dịch vụ theo hướng dẫn của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
• Quyền lợi: Khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành trong thời gian quy định và được thông tin rõ ràng về quá trình xử lý bảo hành.

6. Điều Khoản và Điều Kiện Khác

• Giới hạn trách nhiệm: Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả gây ra bởi việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Thay đổi chính sách: Công ty có quyền thay đổi chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các sản phẩm và dịch vụ đã mua trước khi chính sách mới được áp dụng.